顧客満足は「創り出す」もの。

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講演内容・講師紹介
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講演Ⅰ13:10~14:00
『わたしたちの街歩きやバリアフリー旅行が創り出すもの』…
たびすけ　代表　　西谷雷佐 氏

たびすけ合同会社代表、弘前大学特任准教授、青森県サイクル・ツーリズム推進協議会座長、

津軽ひろさき雪かき検定実行委員会委員長、弘前商工会議所青年部理事、弘前路地裏探偵団団員。

たびすけは「地域に根差した着地型観光」に特化した旅行会社です。

りんご畑をテーマにした「弘前りんごツーリズム」や「マタギと歩く冬の白神山地かんじきトレッキング」、

地域課題をそのまま観光コンテンツにした「ねぶた撤収作業体験ツアー」「津軽ひろさき雪かき検定体験ツアー」など、

青森県ならではの暮らしぶりに着目した「ありそうでなかったユニークなツアー」を提供しています。

桜やねぶた以外にも魅力満載の青森県を楽しい解説と共に「津軽弁ガイド」がご案内！英語と韓国語、

そして介護資格を持つスタッフもおりますので、外国人や車いすの方も大歓迎！

又、「コミュニケーション理論」「起業家育成」「ロジカルシンキングによる問題解決法」

「気付く力と発想力」等のテーマで全国の教育機関や企業研修にて年間80回程講演活動を行っております。

講演Ⅱ14:10~15:00
『一流テーマパークがやっていること』
プランニングK　代表　　橋本浩二 氏

高校卒業後上京し、サービス業界で総支配人という立場を８年間つとめる。

その後、家具製造会社へ転職、総務部指導室室長となり、

新入社員・幹部社員教育・クレーム処理のほか、各社の社内向けマニュアル作成などに携わる。
2004年に帰郷、これまでのキャリアをもとにマナーインストラクターとして

「実践に即したマナー指導・社員教育」を各企業へ行う。

2008年、６月より、レディースコンパニオン（2013年12月に「プランニングK」と名称変更）代表に就任。

現在、青森市内、弘前、函館の各ホテル、結婚式会場にてサービス業務を展開中。

ワーク15:10~17:00
ワークショップ「コミュニケーション能力の向上スキル」について一緒に考えます。

終了後に講師との情報交換会・相談会を開催します。（17:30~19:00　会費制：3,500円）

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こんな方におすすめ！
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●顧客満足度をアップしたい方
●コミュニケーション力を上げたい方
●対人好感度をアップさせたい方

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開催場所・日時
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会場/Festival City AUGA(アウガ)5F　研修室
（青森市新町1-3-7）
日程/2015年11月8日（日）
時間/13:00~17:00
参加費/無料　（情報交換会・相談会に参加される方は別途会費3,500円）
定員/20名

お申し込みは下記のURLからお願い致します。
https://www.kokuchpro.com/event/f0180c4a6a564ddc95ac668674d6b3ee/entry/